Energidirektörens emeritus tankeförsök

Kundfokus

Västtrafiks kontoladdningskort fungerar inte, trots att tågmästaren kan se att det finns pengar på kortet. "Köp nya biljetter", är hennes förslag till lösning.

Hotet är Västtrafiks kontrollanter, kända för frekvent utnyttjande av batonger och handfängsel